熱議丨定制家居是不是家居行業(yè)的＂未來(lái)模式＂？

【中華門(mén)窗網(wǎng)】中國(guó)的世界崛起仍然勢(shì)不可擋，辛勤而智慧的國(guó)人在創(chuàng)新方面與世界相比不惶多讓。定制家居是他們雖然并未得到官方高度認(rèn)可、但仍具有強(qiáng)大創(chuàng)新的行業(yè)貢獻(xiàn)。它或者在世界上沒(méi)有前車(chē)之鑒，但假以時(shí)日可能是對(duì)其他產(chǎn)業(yè)、中國(guó)對(duì)世界的偉大貢獻(xiàn)。

幾天前，某定制家居大家居數(shù)字研究院的朋友阿信提示我：“林老師挺喜歡你文章啊。”哪個(gè)林老師？哪篇文章？疑惑的我打開(kāi)一篇文章《定制家具是不是在“淪落”》（以下簡(jiǎn)稱《“淪落”》），署名林作新。

此人似乎聽(tīng)說(shuō)過(guò)，我并不熟悉。粗粗看了他的文章，似乎在diss我，不過(guò)阿信說(shuō)：“應(yīng)該是faver，林作新從不輕易引用別人觀點(diǎn)?！?/p>

看來(lái)我是被“寵幸”了。百度了一下林作新先生的簡(jiǎn)介：一位來(lái)自新加坡的老先生，原來(lái)是泛家居行業(yè)的觀察名家：新加坡家具協(xié)會(huì)現(xiàn)代化的創(chuàng)始人，亞洲家具聯(lián)合會(huì)原會(huì)長(zhǎng)，后活躍在中國(guó)市場(chǎng)，北京林業(yè)大學(xué)工學(xué)博士、教授；在各個(gè)家居（具）類(lèi)媒體開(kāi)了不少專(zhuān)欄。

有如此行業(yè)名望的林老先生在文中評(píng)論我的文章《定制家居業(yè)的“滄落”》時(shí)說(shuō)：“我也非常贊同他的看法，但要做一些補(bǔ)充。”這樣的說(shuō)辭讓人溫暖、心生敬意。我想，爭(zhēng)論對(duì)于行業(yè)的建設(shè)是有益的。還是想回應(yīng)林先生的一些觀點(diǎn)。

一、 定制家具“自古皆有”，“只誕生在落后國(guó)家”。他的舉證是，1.發(fā)達(dá)國(guó)家定制家居非常少；2.西方法律法規(guī)健全，單基于安全原因的“吊掛檢測(cè)費(fèi)用很高”。

這個(gè)觀點(diǎn)我不贊同，或者，在2000年前后（主要是2004年），定制家具生長(zhǎng)于傳統(tǒng)家具的邊緣地帶，但創(chuàng)新往往是在新技術(shù)和傳統(tǒng)行業(yè)的邊緣地帶耦合發(fā)生， 比如淘寶誕生于互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)體小店的結(jié)合，拼多多將新技術(shù)應(yīng)用于三四五線市場(chǎng)，原理基本相同。定制家具在傳統(tǒng)家具和裝修公司的市場(chǎng)縫隙中倔強(qiáng)生長(zhǎng)，很快靠著他們?cè)诩夹g(shù)上的能力突破了5000萬(wàn)以上的個(gè)性化生產(chǎn)瓶頸，開(kāi)始讓定制家具具有現(xiàn)代乃至未來(lái)意義的迷人魅力。接著，他們開(kāi)始以終為始，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，不斷通過(guò)設(shè)計(jì)擴(kuò)大服務(wù)范圍，從最初的衣柜（櫥柜）到櫥柜(衣柜）、再到床地柜、電視柜、鞋柜、浴室柜等全屋家具的定制……應(yīng)該說(shuō)，定制家具出現(xiàn)的繁榮，以至于現(xiàn)在成就出一個(gè)單獨(dú)的行業(yè)（且在不斷蠶食傳統(tǒng)家具市場(chǎng)），充分說(shuō)明它滿足了消費(fèi)者的需求，代表了個(gè)性化的消費(fèi)趨勢(shì)。

同時(shí)，用句正統(tǒng)的話來(lái)說(shuō)就是“代表了先進(jìn)的生產(chǎn)力”。為什么？因?yàn)槎ㄖ萍揖咂髽I(yè)要實(shí)行規(guī)模化，必須建立從前端到后端的信息化系統(tǒng)，必須具備生產(chǎn)系統(tǒng)足夠的柔性化。這兩者已經(jīng)在行業(yè)實(shí)現(xiàn)，已經(jīng)是了不起的成就。它們兩者不斷的精進(jìn)，會(huì)令這一“傳統(tǒng)”行業(yè)繼續(xù)向高科技邁進(jìn)。信息化的未來(lái)是大數(shù)據(jù)，柔性化的未來(lái)是智能生產(chǎn)。未來(lái)，能與大數(shù)據(jù)和智能生產(chǎn)掛鉤的行業(yè)怎么可能是“落后”？

二、  “在設(shè)計(jì)上，定制必然走向模塊化”， “變成選擇題”、“變成挑選圖庫(kù)”已經(jīng)“很不錯(cuò)”了。林老師給出的理由是：1.一對(duì)一的設(shè)計(jì)不但設(shè)計(jì)師數(shù)量是個(gè)問(wèn)題，費(fèi)用（高）也是問(wèn)題；2.這樣的設(shè)計(jì)沒(méi)有企業(yè)能夠生產(chǎn)。

首先，我認(rèn)為在有市場(chǎng)的情況下，設(shè)計(jì)師數(shù)量不是問(wèn)題，就像理發(fā)師一樣。在費(fèi)用方面，好的設(shè)計(jì)師收費(fèi)貴些也是在情理之中。最初，設(shè)計(jì)是免費(fèi)的，它成為革新裝修行業(yè)設(shè)計(jì)費(fèi)的很好賣(mài)點(diǎn)；后來(lái)，設(shè)計(jì)師成為銷(xiāo)售工具，基本和裝修公司“同流合污”了。未來(lái)，要正本清源，讓設(shè)計(jì)回歸于設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)美與個(gè)性。

其次，數(shù)碼化設(shè)計(jì)確實(shí)帶來(lái)趨同，也會(huì)帶來(lái)模塊化，因?yàn)槟K化會(huì)帶來(lái)高效。但對(duì)于解決了大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)的定制家具企業(yè)而言，其模塊化帶來(lái)的高效實(shí)際上被消解和合并了，即帶來(lái)的效率提升意義不大。這樣一來(lái)，模塊化的意義在哪里呢？只是為了方便設(shè)計(jì)師，還是為了方便消費(fèi)者選擇？數(shù)碼化設(shè)計(jì)和巨量云圖庫(kù)的出現(xiàn)表面上看似方便了消費(fèi)者，但事實(shí)上反而增添了他們的煩惱。想象一下，如果你到餐廳點(diǎn)菜，服務(wù)員每個(gè)選項(xiàng)給你10種選擇，你會(huì)高興還是郁悶？

第三，個(gè)性化的設(shè)計(jì)還是可以生產(chǎn)的。當(dāng)然，要想規(guī)?；筒荒軣o(wú)限制地個(gè)性化，規(guī)?；厝灰竽愕膫€(gè)性必須設(shè)定相應(yīng)的邊界。這是企業(yè)發(fā)展的需要。比如：板材只選一種，比如只生產(chǎn)平板性的家具等等。企業(yè)要在模塊化、數(shù)碼化和消費(fèi)者個(gè)性化方面取得某種平衡，既然是個(gè)性，既然是以消費(fèi)者為中心，就不能只照顧企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模需要，而必須深度洞察消費(fèi)者需求予以創(chuàng)造性滿足，而不是用選擇題敷衍了事。

其實(shí)，解決方法不是沒(méi)有，規(guī)?；钠髽I(yè)可以借鑒小而美的企業(yè)的長(zhǎng)處，融合兩者，既解決規(guī)?；男枰?，又兼顧消費(fèi)者的個(gè)性與美。

三、 定制家居是不是家居業(yè)（至少家具業(yè)）的未來(lái)模式。林老師的觀點(diǎn)是“絕不會(huì)”，理由是：“C2B只是理念，在技術(shù)上和組織行為上很難辦到的”； “定制家具會(huì)使消費(fèi)頻次變得更低”； “中國(guó)，家具消費(fèi)還屬于‘初期階段’， 最好賣(mài)的是設(shè)計(jì)平庸的家具”。我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)《尚品宅配憑什么》一書(shū)，為此深入研究過(guò)這家以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的頭部企業(yè)，發(fā)現(xiàn)C2B在技術(shù)和組織行為上已經(jīng)辦到了，只是許多定制家居企業(yè)上市之后業(yè)績(jī)壓力巨大，可能會(huì)導(dǎo)致動(dòng)作變形；至于低頻和更低頻，我覺(jué)得是各自看法，理論上空調(diào)也低頻，但幾大企業(yè)的規(guī)模巨大。另外，“最好賣(mài)的是設(shè)計(jì)平庸的家具”，我覺(jué)得首先是設(shè)計(jì)的問(wèn)題——不能像宜家那樣深入洞察痛點(diǎn)和需求，其次，太個(gè)性、強(qiáng)調(diào)美的產(chǎn)品顯然屬于少數(shù)派消費(fèi)。

盡管我在《定制家居業(yè)的“淪落”》一文中表達(dá)了對(duì)定制家居的擔(dān)憂與批評(píng)，但我仍然十分看好這個(gè)行業(yè)，擔(dān)憂的只是過(guò)于丟失了初心、急功近利、小馬拉大車(chē)（全屋整裝一哄而上）等這些前進(jìn)中的問(wèn)題。

事實(shí)上，2018年定制家具市場(chǎng)總額2500億（數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理），2019年將達(dá)2800億，平均增長(zhǎng)在10%以上。關(guān)鍵是，已經(jīng)初具規(guī)模（前三甲均在100億上下）的定制家居企業(yè)正依托其強(qiáng)大的信息化能力（進(jìn)一步與互聯(lián)網(wǎng)打通）、正在迅速完善的供應(yīng)鏈能力變身為高科技、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的杰出代表。雖然近兩年進(jìn)入中速增長(zhǎng)、進(jìn)入發(fā)展的迷惘期，但其對(duì)其他行業(yè)的輻射效應(yīng)已經(jīng)彰顯，一旦它進(jìn)一步建立面向未來(lái)的戰(zhàn)略長(zhǎng)板，可能會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)其整合家居產(chǎn)品的能力，行業(yè)進(jìn)入新一輪的高速發(fā)展周期。

當(dāng)然，未來(lái)的定制家居行業(yè)的邊界將進(jìn)一步延展，它可能具有一定的成品思維，將部分成品囊入其中；可能不是清一色的全屋思維，而是以消費(fèi)者為重，兼顧局部定制和特色定制；可能在新材料上創(chuàng)新組合，而非目前的板式家具壟斷；可能誕生強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師品牌或設(shè)計(jì)師平臺(tái)，甚至可能利用資本的力量，催生出將設(shè)計(jì)、家具、整裝、裝修施工等全部打通的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，或誕生出基于數(shù)碼場(chǎng)景的中國(guó)版的超級(jí)宜家……種種可能皆在不斷演繹進(jìn)化之中。

2020年已經(jīng)來(lái)到。這個(gè)頗具科幻感、小時(shí)候頗為神往的年份，現(xiàn)在切切實(shí)實(shí)地走進(jìn)了我們的生活?？萍家l(fā)的大爆炸正在持續(xù)，5G、人工智能正日益深入我們的生活。中國(guó)的世界崛起仍然勢(shì)不可擋，辛勤而智慧的國(guó)人在創(chuàng)新方面與世界相比不惶多讓。定制家居是他們雖然并未得到官方高度認(rèn)可、但仍具有強(qiáng)大創(chuàng)新的行業(yè)貢獻(xiàn)。它或者在世界上沒(méi)有前車(chē)之鑒，但假以時(shí)日可能是對(duì)其他產(chǎn)業(yè)、中國(guó)對(duì)世界的偉大貢獻(xiàn)。

我很敬重林老師在行業(yè)的努力與貢獻(xiàn)，在此謹(jǐn)作進(jìn)一步的求教與研討。